Última atualização: 27/05/2025 (OPTTI TECNOLOGIA LTDA – CNPJ 50.690.234/0001-86)

1. Por que este aviso existe?
Queremos que você entenda, de forma simples, quais dados pessoais tratamos quando usa a plataforma OpttiSales (bots de WhatsApp, API ou painel Web), por que fazemos isso e quais são seus direitos segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Que dados coletamos?
Dados de contato - nome, e-mail, telefone, etc fornecidos por nossos clientes (empresas que usam a OpttiSales)
Conteúdo de conversa - mensagens trocadas no WhatsApp. coletados durante o diálogo com o bot. Podem existir campos extras definidos pelo cliente, como cidade ou valor do orçamento.
Informações de uso - data, hora, status da mensagem, latência geradas automaticamente pelos sistemas.

3. Para que usamos esses dados?
Falar com você sobre produtos ou serviços que possam interessar. Avaliar seu interesse (por exemplo, marcar um lead como “quente” ou “frio”). Gerar relatórios que ajudam nossos clientes a melhorar suas vendas.

4. Qual é a base legal?
Normalmente operamos com consentimento dado ao nosso cliente. Quando aplicável, o cliente pode usar execução de contrato ou legítimo interesse – tudo registrado em contrato entre ele e a Optti.

5. Com quem os dados são compartilhados?
Cliente (controlador): empresa que contratou a OpttiSales.
Prestadores de nuvem e IA: Amazon AWS, Microsoft Azure, OpenAI e Meta (WhatsApp). Todos seguem contratos com cláusulas de proteção de dados (SCC/DPA).
Não vendemos seus dados nem permitimos publicidade de terceiros.

6. Transferências internacionais
Alguns servidores ficam nos Estados Unidos. Usamos cláusulas-padrão da UE e exigimos certificações de segurança (ISO 27001, SOC 2) dos provedores.

7. Segurança que aplicamos
Criptografia TLS 1.3 em trânsito e AES-256 em repouso. Controle de acesso com MFA e privilégios mínimos.Monitoramento e análise de vulnerabilidades constantes.

8. Por quanto tempo guardamos?
Mantemos os dados durante a vigência do contrato com o cliente. Encerrado o contrato, iniciamos exclusão ou anonimização em até 90 dias (logs e métricas globais podem ficar sem identificação).

9. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo: Confirmar se tratamos seus dados. Acessar ou corrigir informações.Solicitar portabilidade ou eliminação.Reclamar sobre decisões automatizadas.
Como exercer: entre em contato primeiro com a empresa que falou com você. Se precisar de apoio adicional, fale direto conosco (item 10). Responderemos em até 5 dias úteis (ou 24 h em caso urgente).

10. Fale com o nosso Encarregado (DPO)
Lucas A. G. Silveira
✉ privacidade@optti.ai
Av. Paulista 1106, Bela Vista – São Paulo/SP, 01310-100

11. Mudanças neste aviso
Podemos atualizar este texto para refletir melhorias ou novas exigências legais. A versão nova será publicada aqui com 30 dias de antecedência quando a mudança for relevante. ‍

‍Este aviso não substitui nossos contratos nem a Política de Privacidade completa, mas resume, em linguagem direta, como cuidamos dos seus dados.